İade Süreci

Bu sayfa, YGZ3DTasarım web sitesi üzerinden satın alınan ürünlerin iade sürecine ilişkin bilgilendirme amacıyla hazırlanmıştır.

1. İade Talebi Oluşturma

İade talebi oluşturmak için aşağıdaki adımlar izlenmelidir:

1. Ürünün teslim tarihinden itibaren belirtilen süre içinde bizimle iletişime geçilmelidir.

2. Sipariş numarası, iade nedeni ve iletişim bilgileri paylaşılmalıdır.

3. İade talebi tarafımızca incelenerek onay veya ret bilgisi müşteriye iletilir.

İletişim kanalları:

• WhatsApp: Web sitemizde yer alan iletişim numarası

• E-posta: ygz3dtasarim@gmail.com

2. İade Kapsamı

Aşağıdaki ürünler iade kapsamına girmez:

• Kişiye özel üretilen (isimli, ölçüye göre hazırlanan) ürünler

• Kullanılmış, zarar görmüş veya tekrar satılabilirliğini kaybetmiş ürünler

• Ambalajı, aksesuarları veya koruyucu parçaları eksik ürünler

Standart ürünlerde, yasal süreler içinde iade hakkı bulunmaktadır.

3. Ürünün Gönderilmesi

• İade onayı alındıktan sonra ürün, belirtilen kargo firması ile gönderilmelidir.

• Ürün, orijinal ambalajında ve hasar görmeyecek şekilde paketlenmelidir.

• Kargo gönderiminde oluşabilecek hasarlardan alıcı sorumludur.

4. İade İnceleme Süreci

Tarafımıza ulaşan iade ürünleri:

• Fiziksel durumu

• Üretim ve kullanım kaynaklı hasar durumu

• İade şartlarına uygunluğu

bakımından incelenir. İnceleme süreci en fazla 7 iş günü sürer.

5. Ücret İadesi

• İade onaylandığında, ödeme tutarı ödemenin yapıldığı yöntemle iade edilir.

• Ücret iadeleri banka ve ödeme kuruluşlarına bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

• Kargo ücretleri, iade şartlarına göre alıcıya veya firmamıza ait olabilir.

6. Hatalı veya Hasarlı Ürünler

• Üretim kaynaklı hatalı veya kargo sırasında zarar görmüş ürünlerde, teslimattan itibaren 7 gün içinde bildirim yapılmalıdır.

• Bu durumda ürün değişimi veya ücret iadesi ücretsiz olarak gerçekleştirilir.

7. Önemli Notlar

• İade gönderimleri alıcı tarafından ödemeli (karşı ödemesiz) yapılmalıdır.

• Onaysız gönderilen iadeler kabul edilmez.

• YGZ3DTasarım, gerekli gördüğü durumlarda iade sürecinde ek bilgi ve görsel talep edebilir.

YGZ3DTasarım, bu iade süreci koşullarında önceden bildirimde bulunmaksızın değişiklik yapma hakkını saklı tutar.